취소 및 환불 안내Cancel and Refund Policy
이용예약 취소안내
- 연박예약시 일부날짜만 취소할 수 없습니다. (전체취소 후 필요한 날짜만 다시 예약하셔야합니다.)
- 예약된 일정 및 시설은 변경할 수 없으니, 신중하게 선택하여 주시길 바랍니다.
- 취소된 시설은 일정시간 이후에 다시 예약할 수 있습니다.
이용요금 환불안내
- 신용카드를 이용한 결제건은 취소위약금을 공제한 일부금액만 승인취소되며, 환불승인후 각 카드사의 매입여부 및 상황에 따라 취소완료일부터 +5~7 영업일 이후(주말/공휴일 제외), 해외신용카드는 최대 2~3주 소요됩니다.
- 가상계좌 결제방식으로 요금을 지불하셨을 경우 환불요청 계좌의 예금주가 입금자명 혹은 예약자명과 같아야만 환불이 가능하며, 공제금과는 별개로 이체수수료가 추가로 차감되어 환불됩니다.
- 환불승인후 실제 송금되기까지 거래은행에 따라 취소완료일부터 +3~5 영업일 이후(주말/공휴일 제외) 정도 소요될 수 있습니다.
이용료 환불기준
| 구분 | 10일전 취소 (예약접수 당일취소) | 9일전 취소 | 8일~6일전 취소 | 5일~4일전 취소 | 3일~2일전 취소 | 1일전 취소 | 사용예정 당일취소 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 비수기 (주중) | - | - | - | - | 전액환불 | 90% 환불 (10% 공제) | 80% 환불 (20% 공제) |
| 비수기 (주말) | 전액환불 | 90% 환불 (10% 공제) | 70% 환불 (30% 공제) | 50% 환불 (50% 공제) | 20% 환불 (80% 공제) | 20% 환불 (80% 공제) | 20% 환불 (80% 공제) |
| 성수기 (주중) | 전액환불 | 80% 환불 (20% 공제) | 60% 환불 (40% 공제) | 40% 환불 (60% 공제) | 10% 환불 (90% 공제) | 10% 환불 (90% 공제) | 10% 환불 (90% 공제) |
| 성수기 (주말) | 전액환불 | 80% 환불 (20% 공제) | 60% 환불 (40% 공제) | 40% 환불 (60% 공제) | 10% 환불 (90% 공제) | 10% 환불 (90% 공제) | 10% 환불 (90% 공제) |
| 준성수기 (주중) | 전액환불 | 90% 환불 (10% 공제) | 70% 환불 (30% 공제) | 50% 환불 (50% 공제) | 20% 환불 (80% 공제) | 20% 환불 (80% 공제) | 20% 환불 (80% 공제) |
| 준성수기 (주말) | 전액환불 | 90% 환불 (10% 공제) | 70% 환불 (30% 공제) | 50% 환불 (50% 공제) | 20% 환불 (80% 공제) | 20% 환불 (80% 공제) | 20% 환불 (80% 공제) |
- 『재난 및 안전관리 기본법』 제3조에 따른 재난 또는 이에 준하는 불가항력의 사유로 사용이 불가능한 경우에는 사용료 전액 환급됩니다.